常见问题
两个 SKU 选项有什么区别？
• 影像套装：完整套装，包含 ESP-Mosaico 主机 (v1.2)、摄像头模块和多功能交互模块。
• 电池模块：用于延长 ESP-Mosaico 主机便携使用时间的扩展模块。
产品外壳采用什么材料和制作工艺？
产品外壳采用光固化树脂 3D 打印制作。我们同时提供官方 3D CAD 文件 (.STP)，如有需要，您可以自行 3D 打印定制外壳。
ESP-Mosaico 的电池容量是多少？
内置电池容量为 65 mAh。
ESP-Mosaico 的扩展模块支持左右两侧插接吗？
除摄像头模块外，其余扩展模块均支持连接至主机左右任意一侧。
摄像头模块仅支持连接至主机左侧。该模块支持热插入，但不支持热拔出。如果误插到右侧，请先将设备关机，拔下模块并重新连接至左侧，然后再开机。
可以更换大语言模型供应商吗？
可以。ESP-Mosaico 出厂固件完全开源，兼容 ChatGPT、Claude、DeepSeek 等大语言模型，同时支持自定义 LLM 供应商。
预购订单何时发货？
请参考购买页面 “Pre-order” 按钮旁边的预计发货时间。包含多件商品的订单，将按照最长的发货备货时间统一发出。
发货前可以取消预购订单或修改地址吗？
可以。在订单发出前，您可以随时申请全额退款或修改收货地址。订单一经发货，将无法取消。
退换货政策是什么？
我们不提供换货服务。
对于欧盟、英国以外的客户，商品送达后 14 天内，如商品未拆封且所有原始封签均完好，可申请退货。已拆封或封签已开启、破损或移除的商品不接受退货。退货运费、关税及相关费用由您承担。
对于欧盟及英国客户，您可在收到商品后 14 天内行使法定撤回权。如商品发生价值减损，我们可能依法从退款中扣除相应金额。退货运费、关税及相关费用由您承担。
如商品存在质量问题，请按照服务条款第 VII 条申请质保处理。